Amazon počúva zberateľov ...

Nejde o produkty LEGO, ale incident sa skôr či neskôr môže týkať AFOL, ktoré si objednajú na amazone a ktorí oprávnene očakávajú produkt v perfektnom stave pri dodaní: Spoločnosť Amazon práve odpovedala na sťažnosti svojich zákazníkov, ktorí si objednali produkt zo sortimentu Hasbro, Slave I Exkluzívne, a ktorí ho dostali vo veľmi zlom stave (poškodená škatuľa) alebo neúplný (absencia dodatočného bieleho ochranného obalu od spoločnosti Hasbro). Niektorí zákazníci neváhali zverejniť svoje fotografie priamo na produktový list, zatiaľ čo nespokojnosť sa objavovala na rôznych fórach zberateľov.

Po mnohých sťažnostiach sklamaných zákazníkov spoločnosť Amazon rýchlo napravila situáciu a zmienka o tom, že sa problém zohľadnil, sa v súčasnosti nachádza na produktový list v otázke : "... Táto položka nie je momentálne k dispozícii, pretože zákazníci nám povedali, že môže byť niečo zle s našim inventárom položky, spôsobom, akým ju expedujeme, alebo spôsobom, ktorý je tu opísaný. (Ďakujeme za tip!) Pracujeme na odstránení problému čo najrýchlejšie ..."

Toto je skvelý príklad pohotovej reakcie a fanúšikovia LEGO, ktorí pravidelne čelia podobným problémom s poškodenými krabicami, by nemali váhať kontaktovať spoločnosť Amazon a vyjadriť svoje sklamanie. Sám som dostal pred pár mesiacmi veľmi poškodené balenie od spoločnosti Amazon Španielsko a jednoduchá sťažnosť mi umožnila získať výmenu rozdrvených škatúľ po vrátení inkriminovaného balíka na náklady učiteľov.

Všetci vieme, že LEGO škatule, často plné „prázdnych“, nepodporujú prepravu v nevhodnom obale. Ak máte problém, neváhajte a informujte zákaznícky servis o svojom sklamaní. Dodávatelia nie sú vždy s našimi súpravami veľmi „nežní“ a sťažnosť sprevádzaná niekoľkými fotografiami poškodeného obsahu vám vo všeobecnosti umožní rýchlo vyhrať váš prípad.

Pokiaľ ide o sťažnosti podané na európskych verziách servera Amazon (Španielsko, Taliansko, Nemecko alebo Veľká Británia), bude stačiť jednoduchý preklad vašej sťažnosti do príslušného jazyka prostredníctvom služby Google Translate.